Gespecialiseerd loopadvies in onze winkel in Lier
Logosmall

Verzenden & retourneren

Leveren

Hoe lang duurt het vooraleer mijn bestelling geleverd wordt ?

Besteld weekdagen voor 17 uur: 95% kans de volgende werkdag.

Besteld weekdagen na 17 uur: 95% kans twee werkdagen later.

Besteld op vrijdag: 95% maandag geleverd.

Besteld weekend en feestdagen :

Op zaterdag voor 11 uur : 95% kans maandag geleverd. Op zaterdag na 11 uur en zondag : 95% kans dinsdag geleverd.

Besteld dag voor feestdag voor 17 uur : eerste of 2de werkdag na feestdag.

Besteld dag voor feestdag na 17 uur of feestdag zelf : 2de of 3de werkdag na feestdag.

Als U in Nederland woont is de kans wel groter (ongeveer 20%) dat u de tweede dag pas ontvangt.

U dient ook rekening te houden met de Belgische feestdagen. Woont u in Nederland, dan uiteraard ook met de Nederlandse feestdagen.

U ontvangt steeds een mail met de traceergegevens van uw pakketje van zodra wij verzenden zodat u steeds zelf kan opvolgen. Indien er vertraging is van levering door de schuld van Bpost of PostNL (bv stakingen) , dan kan Vedette Sport hiervoor niet verantwoordelijk gesteld worden. Van zodra wij uw pakketje overdragen zijn zij verantwoordelijk. Mocht dit voorvallen kan u terecht bij de klantendienst van Bpost (gegevens staan in track en trace).

Indien er onverwachts toch iets voorvalt dat de levertermijn door ons toedoen langer is, dan brengen wij u daarvan uiteraard onmiddellijk op de hoogte, zo komt u bij Vedette Sport nooit voor verassingen te staan.

Hoeveel bedragen de verzendkosten en wanneer is het gratis?

Voor België bedragen de verzendkosten € 5.95, voor Nederland is dat € 6.95 indien u wenst dat wij aan huis leveren. Vanaf € 50 is de verzending GRATIS.

Kiest u voor de optie afhalen in onze winkel, dan rekenen wij uiteraard geen verzendkosten.

Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?

Wij verzenden uw pakje met Bpost, één van de meest betrouwbaarste leveranciers van pakketjes. Zij leveren van maandag tot en met vrijdag tijdens de kantooruren. U kan kiezen voor levering aan huis/kantoor, voor levering in een door u gekozen postpunt of voor levering in een pakketautomaat naar keuze.

Wat als ik niet thuis ben wanneer het pakketje afgeleverd wordt?

Dan krijgt u van Bpost of PostNL een kaartje in de bus met het adres waar u uw pakketje kan afhalen in het dichtst bij zijnde Postpunt.

Wanneer kan ik mijn bestelling komen afhalen ?

Als u de optie afhalen in onze winkel kiest, dan gaat u een mail van ons krijgen van zodra je bestelling klaar ligt. Indien je deze mail nog niet ontvangen hebt ligt je bestelling dus nog niet klaar. Meestal zal dit dezelfde dag nog zijn of de eerstvolgende werkdag indien u na 17 uur of op een zon- of feestdag bestelde.

Heeft u de mail ontvangen ? Dan kan u komen afhalen tijdens onze openingsuren, Let op : Afhaalorders  houden wij maximum een week gereserveerd voor u. Daarna gaan wij de artikelen opnieuw aanbieden in onze winkel ter verkoop. Indien u niet binnen de week kan komen afhalen, gelieve ons dan te contacteren en een datum door te geven wanneer u dit wenst af te halen.

Eenvoudig retourneren.

Toch niet 100% tevreden met uw aankoop en u wenst dit te retourneren ? Geen probleem, u heeft als consument een bedenktijd of herroepingsrecht van 14 dagen zonder opgave van reden.

Maar indien u wenst willen we de reden wel graag kennen want we leren hier van. We kunnen hierdoor ons aanbod of onze productinfo bij de artikelen verbeteren.

Wij nemen wel enkel goederen terug die ongebruikt, in nieuwstaat, onbeschadigd en in originele verpakking terug bij ons arriveren.

Retourneren is voor niemand leuk.  We proberen dit dus te vermijden door de informatie bij de producten zo correct en zo volledig mogelijk te omschrijven. Indien u twijfelt of vragen heeft betreffende een bepaald product kan u ons gerust bellen of mailen voor extra info alvorens u gaat bestellen. 

  1. Laat het ons weten.

Komt u zelf langs in onze winkel dan hoeft u dit niet te doen, gewoon binnen wippen tijdens onze openingsuren en we helpen je graag verder.

Moet het via een verzending ? Breng ons dan eerst op de hoogte dat u wil retourneren. Dit kan door het ingevulde retourformulier per mail naar info@vedettesport.com te sturen. Indien u gedeeltelijk wil retourneren, laat ons dan ook weten om welke producten het juist gaat.

Wij verwerken uw retouraanvraag en u krijgt van ons een retournummer wat mee in de verpakking dient gestoken te worden.

  1. Verpak en etiketteer zorgvuldig.

Om uw terugbetaling te kunnen garanderen moeten de goederen uiteraard onbeschadigd terug bij ons geraken. Zorg dus dat u zorgvuldig verpakt in een stevige doos die u goed dicht kleeft en voorzie de zending daarna van het etiket dat wij u toestuurden en u afdrukte.

Kleef dit etiket goed zichtbaar op de grootste zijde van de doos.

  1. Breng binnen in een Bpost of PostNL postpunt.

Breng daarna de zending binnen in een postkantoor of postpunt van Bpost of PostNL.

Hier moet u niets betalen, lekker handig.

Wanneer het bij ons toekomt veranderen we de status van u order in "retour ontvangen", u ontvangt opnieuw een bevestigingsmail.

  1. Retourkosten.

De kosten voor de retourzending zijn steeds ten laste van de klant, zijnde € 5,95 voor België en € 6,95 voor Nederland.

Enkel als de reden van retour bij ons ligt omdat wij u een foutief of beschadigd artikel toestuurden, is de retour kost uiteraard voor onze rekening.

Indien u de goederen zelf naar onze winkel terug brengt zijn er ook geen extra kosten aan verbonden.

  1. Terugbetaling.

Na ontvangst en controle van de goederen gaan wij u terugbetalen. Gelieve daarom duidelijk het rekening nummer invullen op de retouraanvraag waarop we de terug storting mogen doen.

In onze algemene voorwaarden staat dat we binnen de 14 dagen terugbetalen, in werkelijkheid gebeurt het meestal sneller.

  1. Ruilen.

Indien u wenst te ruilen, wordt dit om administratieve redenen aanzien als een nieuwe bestelling. u dient dus een nieuw order in te geven op onze webshop. Omruilen kan u ook steeds in onze winkel ongeacht of u uw aankoop online deed of in onze winkel. De producten dienen steeds vergezeld te zijn van de originele factuur of kassabon en ongebruikt, onbeschadigd in de originele verpakking en met bijpassende labels.